مباني نظري و پيشينه تحقيق اعتبار

مباني نظري و پيشينه تحقيق اعتبار

توضيحات: فصل دوم پايان نامه كارشناسي ارشد (پيشينه و مباني نظري پژوهش)

همراه با منبع نويسي درون متني به شيوه APA جهت استفاده فصل دو پايان نامه

توضيحات نظري كامل در مورد متغير

پيشينه داخلي و خارجي در مورد متغير مربوطه و متغيرهاي مشابه

رفرنس نويسي و پاورقي دقيق و مناسب

منبع :    انگليسي وفارسي دارد (به شيوه APA)

نوع فايل:     WORD و قابل ويرايش با فرمت doc

قسمتي از متن مباني نظري و پيشينه

   اعتبار را به عنوان حدي كه مصرف كننده اعتقاد دارد فروشنده خبرگي، درستكاري و قابليت اعتماد لازم براي انجام معامله را دارد، تعريف مي شود. اعتبار عامل مهمي در شكل گيري تصور مصرف كننده از محيط هاي آنلاين است . Al-Gahtani ; 2011: 52 ) )  اعتبار به عنوان  قابل اعتماد بودن يك سيستم و همچنين قابليت لازم براي انتقال  و انجام معاملات تعريف مي شود .                          ( (Erdem & Swait;2004 لورن و لين در سال 2005 نشان دادند كه عدم وجود اعتبار مناسب منبع ارائه كننده خدمات مالي ، باعث ترس كاربران از اين كه بدون آگاهي آنها پول و اطلاعات شخصي خود به شخص ثالثي انتقال پيدا كند، مي شود . ( لورن و لين ؛ 2005 )  وانگ و همكارانش در سال 2003 اعتبار را به ميزاني كه استفاده كنندگان يك سيستم بدون هيچ گونه  تهديدهاي امنيتي و شخصي درك مي كنند، تعريف مي كنند . (وانگ و همكارانش ؛ 2003 ) در حوزه بانكداري همراه، پژوهش هاي اخير اثبات نموده اند كه وجود اعتبار درك شده ارتباط معني داري با پذيرش مشتريان بانك ها دارد.  به عبارتي عدم وجود اعتبار مناسب منبع عرضه كننده خدمت باعث كاهش احتمال پذيرش آن توسط  مشتريان است . (Luarn and Lin ; 2005 ;  Wang et al. ; 2006)   كويينگ لويس^[1] و همكارانش در سال 2010 به اين نتيجه رسيدند كه اعتبار تاثير منفي و معني داري  بر روي ريسك و در نهايت به طور غيرمستقيم بر قصد استفاده از بانكداري همراه تاثير دارد. (كويينگ لويس و همكاران؛2010 ) بدين معني كه هر چه اعتبار يك تكنولوژي جديد از جمله خدمات بانك داري همراه بالاتر باشد ريسك استفاده از آن كمتر خواهد شد و در نتيجه قصد و تمايل افراد براي استفاده از آن بيشتر مي شود.  

   بر اساس تحقيقات  مكنايت^[2] و همكارانش  اعتبار، منعكس كننده ي مفاهيم درستكاري ، قابليت اعتماد و بي عيب بودن  است. اين تعريف (مكنايت و همكارانش ؛ 2002)  به طور ضمني در برگيرنده اعتماد به بي عيب بودن رسانه ي مورد استفاده براي انجام معامله است . (اعتماد به زير ساخت ها) مفاهيم ارائه شده درخصوص اعتبار ، بيان كننده ي اين واقعيت اند كه وقتي مصرف كننده مي خواهد راغبانه خود را در معرض آسيب هاي احتمالي فروشنده ي اينترنتي قرار دهد ، به خاطر عدم اطمينان محيطي موجود خصوصيات زيرساخت فناوري مربوط (وبسايت ها) را در نظر مي گيرد.

   فروشندگان اينترنتي مي توانند با انجام كارهايي مثل تسهيل معاملات رمز شده ، نصب فاير وال ، استفاده از مكانيزم هاي مستندسازي و تضمين حفظ حريم شخصي افراد بر اعتبار زير ساخت هاي معامله تاثير بگذارند.بنابراين ، فروشندگان اينترنتي كه هدفشان كاهش نگراني ها در خصوص زير ساخت ها و افزايش اعتماد به تجارت الكترونيك است مي توانند با انجام برخي فعاليت ها، عدم اطمينان محيطي را تا حد زيادي تحت تاثير قرار دهند . بنابراين، اعتبار زيرساخت هاي معامله ، بخش مهمي از اعتبار شخص فروشنده ي آنلاين را تشكيل مي دهد ، ولو اينكه فروشنده هيچ كنترل مطلقي بر زيرساخت هاي اينترنتي نداشته باشد (Al-Gahtani ; 2011:71). وانگ و همكاران به صورت مفهومي بين اعتبار، ريسك و اعتماد تمايز قائل شدند و دريافتند كه اعتبار، تاثير بسزايي بر نيت افراد براي استفاده از بانكداري اينترنتي مي گذارد. بر اساس تعريف آنها اعتبار عبارتست از حدي كه شخص اعتقاد دارد انجام عمليات بانكي با استفاده از موبايل براي امنيت و حريم شخصي او هيچ تهديدي ايجاد  نمي كند .(وانگ ^[3]و همكاران ؛ 2003 ) كنترلي كه كاربر به هنگام تعامل با وبسايت داردمي تواند عامل ديگري باشدكه درايجاد اعتماددر فرددخيل است.در پژوهش هاي انجام شده نشان داده شده است كه اعتباردرك شده تاثيرقابل ملاحظه برنگرش نسبت به استفاده از فناوري مي گذارند. (Koenig-Lewis et al.;2010:417; Hanudin  et al.; 2012:7; Aderonke and Charles;2010:6)

[1] Koenig-Lewis , Palmer  & Moll

[2] McKnight & Chervany

[3] Wang